以人为本：它是黄丝带企业对所有员工在企业发展中的主体作用与地位的肯定，强调员工在企业发展中的主体作用与目的地位；要求每位员工培育和尊重个体差异，并把每位员工作为平等伙

    伴给予信任；它也是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人；它更是一种思维方式就是在发现和解决一切问题时，既要坚持企业各项规章制度，也要坚持人文主义精神。

 追求卓越：是源自企业和员工内心的一种深层冲动，是深入人心、具有强迫性的原动力，对于追求卓越的企业和人来讲，最高的要求、更高的目标永远都是自己定的，企业和员工一直掌握着主动，一直在挑战、超越自我，并随时准备着展现出超越他人期望的工作表现，期望给社会和行业带来惊喜！这就是黄丝带企业对追求卓越的真实写照。

三、黄丝带使命：推崇行业文化，提升行业地位。

 行业文化是指该行业在人类文化、社会文化和经济文化背景中逐步形成的与本行业相关的基本信    念、价值观念、道德规范，以及由此产生的思维方式、行为方式、品牌效应的综合体现。从行史上来看，餐饮行业还没有形成规范的有自己行业特点的行业文化，黄丝带企业将严格要求自己，制定出属于自己企业及行业的行业文化，本将其作为已任，为改变社会对餐饮的行业传统思想而努力，从而高和提升餐饮行业的社会地位。

四、黄丝带核心价值核心价值观：先做人、后做事。“做人”是“做事”的前提，也可说，“做人”是“做事”的舵手、风向标，只有方向正确了，所做的事情才能发挥它的正面价值，否则，不仅可能产生不了预期效果甚至可能适得其反。做事先做人是为人处世、工作生活中的一条金科玉律，我们要取得成功，首先要修炼内功，提高自己的品质修为，人做好了，事才有可能做好。只把眼睛盯在事上。无视或轻视做人，最终也是不能把事做好的。人生在世离不开做人与做事。但懂得了做事先做人的金科玉律，也就抓住了问题的根本。

  五、人才观念：黄丝带培养两种人—管理者和企业家

 黄丝带企业发展的人才观，就是让所有黄丝带人在黄丝带大家族里得到成长和进步，企业提供发展平台，提供合作机会，提供多种形式培训和晋升机会，培养行业管理专家，为员工的自我发展创造良机。你有多大本领，黄丝带给你多大舞台。

 六、黄丝带管理者准则

  黄丝带连锁系统的管理者是：一个品德高尚的人；一个协作，服务意识俱佳的人；一个将自己融入公司文化并善于发扬光大的人：一个轻视权力，责任至上的人；一个不断学习，永远提高的人。

  七、黄丝带远景：让每个人都认识黄丝带，让每个人都认可黄丝带，让每个黄丝带人都成功！

黄丝带企业的发展远景是让每个人都认识黄丝带，就是要做到让黄丝带品牌在广大消费者心中留下深刻印象，让黄丝带品牌家喻户晓，人人皆知；在这基础上做到让每个人在认识的过程中，认可黄丝带，认可黄丝带品牌；黄丝带最大的远景是让每个与黄丝带合作或工作的人都成功，都实现自己的理想和目标。

  八、黄丝带作风：雷厉风行，领先一步。

面对激烈的市场竞争，黄丝带企业始终保持雷厉风行的工作作风，解放思想，打破常规，及时根据市场需求调整自己企业发展战略，人无我有，人有我先，时刻占领行业先锋。

  九、企业目标：打造中国餐饮服务业一线品牌

黄丝带事业目前已具一定规模，企业已拥有近百家食堂，以上海为中心向沿海一带南北辐射的发展趋势，品牌知名度和认知度极高，目前公司正快速发展。黄丝带企业的战略目标是通过自己的努力和快速发展，加强服务意识，提高服务质量，加强行业内外合作，追逐潮流，创造美味，勤练技术，苦练内功，向国内外同行学习，加强专业技术和岗位意识培训，建设学习型企业，施行品牌战略，注重品牌效应，企业计划再经过三至五年的努力，将黄丝带打造成为中国“从土地到餐桌”一条成绿色服务的第一品牌。

十、服务战略：

一个中心：以顾客为中心；

二个满意：让顾客满意，让社会满意；

三个支撑：黄丝带文化、黄丝带专业技术、黄丝带服务质量；

四项控制：客户满意率大于95%、服务投诉率小于5%、服务差错率小行1%、员工满意率大于95%

   十一、五心运行：

我们做到用心、热心、爱心、成心、虚心，让顾客感到放心、称心、舒心、温馨、倾心；

   十二、六种规范：

仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范。

   十三、每日宣言：

我是黄丝带的优秀员工！我要做团队的榜样！工作中我尽心尽责！面带微笑！我努力工作，帮助同事！忠于集体！我坚信能与黄丝带一起成功！我热爱黄丝带！热爱朝夕相处同事！

    十四、企业要求：每天提高一步

黄丝带企业要求所有黄丝带人的思想、观念、学习、工作上都有所进步，今天比昨天有所进步，明天比今天更有提高，企业上下，领导与员工间保持一种积极向上的景象和一种和谐的进步氛围。